Dans notre article sur l’importance de posséder un site vitrine en tant que professionnel, nous vous avons expliqué en quoi votre présence sur la toile était indispensable. Que ce soit à travers votre site ou vos réseaux sociaux, le maintien d’une présence en ligne de façon optimale requiert du temps mais fait également appel à de nombreuses compétences.
C’est là que le Community Manager intervient !
A tous les entrepreneurs, voici 4 bonnes raisons de faire appel à un Community Manager pour promouvoir votre business.
1- Une variété de missions
Contrairement aux idées reçues, un community manager ou social manager ne se contente pas de « poster sur facebook ». Les posts sur les réseaux sociaux ne représentent que la face émergée de l’iceberg.
Le community manager est un professionnel du marketing et de la communication digitale.
Son objectif principal est de construire et fédérer une communauté. Il possède de nombreuses cordes à son arc et brille par sa polyvalence.
Après avoir réalisé un audit complet de votre projet, il élabore une stratégie de communication social media, définit votre ligne éditoriale, élabore votre charte graphique et vous aide à construire ou améliorer votre branding (e-reputation). Par la suite il va créer des contenus divers pour vos réseaux sociaux et programmer la publication de ces derniers dans un calendrier éditorial.
La création de contenu peut regrouper plusieurs tâches telles que la conception de visuels, la prise et la retouche de photos, le montage vidéo… On y retrouve également l’organisation de concours, de photo shoots, d’une interview et sa direction artistique, mais aussi la rédaction de posts et d’articles, la recherche de hashtags pertinents… Ensuite vient l’animation et la modération des comptes : répondre aux commentaires, repartager alimenter les stories…
Un bon community manager doit également être capable de produire des comptes rendu et analyses statistiques qui peuvent déboucher sur des préconisations ou ajustements de la stratégie webmarketing. Il peut aussi mettre en place des partenariats avec des influenceurs, faire du SAV …
Le CM doit rester à l’affut de l’actualité afin d’adapter ses publications en fonction de cette dernière. Il est en veille permanente sur ce qu’il se passe dans son secteur, notamment chez la concurrence, mais aussi dans l’univers du digital.
2- Un travail qui nécessite du temps
Vous l’aurez sans doute compris, la réalisation de cette large palette de missions nécessite un temps considérable. La majorité de ces tâches requiert de nombreuses recherches en amont, ce qui rallonge les délais.
La recherche fait partie intégrante du métier du Community Manager.
Prenons pour exemple la création d’un post informatif sur Instagram. Un travail de recherche devra être effectué au préalable : il faudra d’abord trouver l’idée, la forme qu’elle prendra et enfin le contenu informatif qu’elle véhiculera. Puis du temps devra être consacré à la réalisation graphique ainsi qu’à la rédaction de la légende du post.
De même, l’élaboration d’une charte graphique peut être longue. De nombreux essais seront nécessaires avant de trouver la solution la plus adaptée à votre projet.
La construction d’une identité numérique et d’un plan de communication demandent également du temps et de la recherche pour un résultat de qualité.
Confier ce travail à quelqu’un dont c’est le métier, c’est libérer un temps précieux pour vous consacrer à votre véritable métier.
3- Une expertise dans le domaine
Le community manager possède de solides connaissances en communication et en marketing sur le web, qu’il mettra au service de la réalisation de tous vos objectifs. Il vous proposera une véritable stratégie de communication digitale, et saura quelles actions mettre en place et à quel moment les mettre en place.
Le CM possède de nombreuses compétences techniques telles que le graphisme, la rédaction, le SEO … Il maitrise une panoplie de logiciels et outils permettant de produire du contenu graphique de qualité, mesurer et analyser votre audience, automatiser et planifier les publications, maintenir une veille concurrentielle.
Il sait gérer les situations de crise comme un bad buzz car il a été formé à cela. Il connaît votre secteur d’activité à la perfection, car il effectue une veille constante sur ce dernier.
4- Un investissement rentable
Certains professionnels sont réticents à faire appel à un community manager car ils estiment que cela leur coûtera trop cher. Sachez que c’est une erreur. Faire appel aux services d’un community manager professionnel ne doit pas être vu comme une dépense mais plutôt comme un investissement extrêmement rentable.
Votre community manager fera le lien entre votre entreprise et vos clients. Il donnera un visage humain à votre marque et la rendra sympathique aux yeux du grand public. Votre entreprise gagnera en visibilité et en notoriété. C’est bien connu, plus vous serez visible, plus vous aurez de chances d’acquérir de nouveaux clients et d’augmenter votre chiffre d’affaire !
Chez We Love Créa, nous nous occupons de la gestion de vos réseaux sociaux et nous vous proposons un forfait en fonction de vos attentes et votre budget.
Vous recherchez un community manager freelance pour votre entreprise ? Vous souhaitez faire appel à nos services, obtenir un devis personnalisé gratuit?
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